Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników i Klientów sklepu internetowego reless.pl (dalej: „Sklep”). Szanujemy Twoją prywatność i dbamy o bezpieczeństwo danych zgodnie z RODO oraz przepisami krajowymi.

1) Administrator danych

Digital Mat Mateusz Olszewski
ul. Wyzwolenia 6/12, 09-200 Sierpc, Polska
NIP: 7761712114
e-mail (RODO/kontakt): reless.pl@gmail.com

Administrator odpowiada za bezpieczne i zgodne z prawem przetwarzanie danych w jasno określonych celach. Nie wyznaczono Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dot. danych skontaktuj się na powyższy adres e-mail.

2) Skąd mamy Twoje dane i jaki jest zakres?

Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, gdy korzystasz ze Sklepu, w szczególności gdy:

• składasz zamówienie (także bez rejestracji),
• zakładasz konto klienta,
• zapisujesz się do newslettera,
• kontaktujesz się z nami (e-mail/formularz),
• wyrażasz zgody marketingowe,
• przeglądasz Sklep (ciasteczka, logi serwera, analityka).

Zakres danych (w zależności od czynności): imię i nazwisko, adres dostawy i/lub rozliczeniowy, e-mail, telefon, dane dot. zamówień/płatności/reklamacji, dane konta i historii zakupów, dane techniczne o urządzeniu i aktywności (cookies, adres IP, identyfikatory urządzeń).
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (np. bez adresu dostawy nie zrealizujemy zamówienia).

3) Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży / realizacja zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  Zakres: dane kontaktowe, adresy, treść zamówienia, płatność, komunikacja.
• Obsługa konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Reklamacje, zwroty, korespondencja – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (rękojmia, dokumentacja).
• Księgowość i podatki – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Newsletter i komunikacja marketingowa – po zgodzie: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgodę można wycofać w każdej chwili).
• Marketing własny, statystyka, analityka, personalizacja treści, remarketing – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes); w zakresie cookies – na podstawie Twojej zgody w panelu cookies.
• Bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie Sklepu (logi, przeciwdziałanie nadużyciom) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4) Odbiorcy danych (komu je przekazujemy)

Dane przekazujemy podmiotom, które pomagają prowadzić Sklep i realizować zamówienia, w szczególności:

• operatorom płatności (np. HotPay, BLIK, karty, szybkie przelewy),
• firmom kurierskim / operatorom logistycznym (dostawa),
• dostawcom hostingu, poczty i narzędzi IT/analitycznych,
• podmiotom księgowym i doradcom prawnym (jeśli to konieczne),
• organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy.

Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy umowy powierzenia. Nie odsprzedajemy Twoich danych.

5) Dropshipping – co to oznacza?

Sklep działa również w modelu dropshipping. Wybrane zamówienia wysyłane są bezpośrednio z magazynu dostawcy (w Polsce lub za granicą). Przekazujemy wtedy niezbędne dane: imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, e-mail, informacje o produktach. Dostawca wykorzystuje je wyłącznie do realizacji wysyłki.

6) Przekazywanie danych poza EOG

Część narzędzi (np. dostawcy usług IT/analitycznych) może wiązać się z przekazywaniem danych poza EOG. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, m.in. decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub Standardowe Klauzule Umowne (SCC). Szczegółowe informacje przekażemy na żądanie.

7) Okres przechowywania danych

• Zamówienia / umowy / reklamacje – do zakończenia realizacji i upływu terminów roszczeń, a następnie zgodnie z wymogami rachunkowo-podatkowymi (co do zasady do 6 lat).
• Konto klienta – do czasu usunięcia konta.
• Newsletter / zgody marketingowe – do czasu wycofania zgody.
• Cookies/analityka – do wygaśnięcia plików lub odwołania zgody (zwykle 1–24 miesięcy).
• Korespondencja – do 24 miesięcy, chyba że przepisy wymagają dłużej.

8) Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych i kopii, sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (gdy podstawą jest zgoda lub umowa i przetwarzanie jest zautomatyzowane), sprzeciwu (w tym wobec marketingu bezpośredniego), wycofania zgody w dowolnym momencie oraz złożenia skargi do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).
Wniosek wyślij na: reless.pl@gmail.com.

9) Zautomatyzowane decyzje / profilowanie

Możemy stosować profilowanie marketingowe (np. dopasowanie reklam lub rekomendacji na podstawie historii zakupów i cookies). Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany (art. 22 RODO).

10) Bezpieczeństwo danych

Stosujemy adekwatne środki organizacyjne i techniczne: szyfrowanie SSL/TLS, kontrolę dostępu, polityki haseł, aktualizacje systemów oraz umowy powierzenia z dostawcami usług.

11) Pliki cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z cookies w celach:

• niezbędnych (działanie strony i koszyka, sesja użytkownika, preferencje),
• analitycznych/statystycznych (ulepszanie Sklepu),
• marketingowych/remarketingowych (dopasowane treści i reklamy).

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner umożliwiający zarządzanie zgodami (poza niezbędnymi). Zgody możesz zmienić w przeglądarce lub w naszym panelu cookies (jeśli dostępny w stopce).
Wyłączenie cookies niezbędnych może ograniczyć funkcje Sklepu.
Logi serwera: automatycznie zapisujemy dane techniczne (IP, data i czas, informacje o przeglądarce) – w celach bezpieczeństwa i administracji.

12) Dane dzieci

Oferta Sklepu nie jest kierowana do osób poniżej 16 lat. Nie zbieramy świadomie danych dzieci.

13) Zmiany Polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę. Nowa wersja będzie publikowana w Sklepie z datą obowiązywania. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią.

14) Kontakt

Digital Mat Mateusz Olszewski
ul. Wyzwolenia 6/12, 09-200 Sierpc
e-mail: reless.pl@gmail.com